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AlejandraVita cuenta con envíos internacionales de lencería fina, pijamas de lujo, tocados para novia y xv años

AV Términos y Condiciones

AlejandraVita Tienda en línea

 

AV Términos y Condiciones

Bienvenidos a nuestra tienda en línea AlejandraVita Tienda. Su confianza es lo más importante es por ello que comunicamos nuestra seriedad al operar en nuestro sitio.

 

Marca

-AlejandraVita es una marca especializada en el estilo de vida de Mujeres Hermosas: Vestidos de Novias, Lencería Fina, Pijamas de Lujo, Accesorios, Costura Diseñada a la Medida y Vestidos de Fiesta.

-Productos/Piezas de AlejandraVita son diseñados y confeccionados en Monterrey NL, México.Detalles y terminaciones a mano.

 

Términos y Condiciones

-Al hacer uso de nuestra tienda en línea y al llevar a cabo un pedido se confirma la aceptación de nuestros términos y condiciones.

-Estos términos y condiciones establecidos por AlejandraVita Tienda no afectarán los derechos legales del consumidor.

 

Condiciones

-Todos los pedidos de productos realizados por medio de la página AlejandraVita Tienda están sujetos a estos términos y condiciones.

 

Órdenes

-Usted como comprador será el responsable de asegurar la exactitud de los datos facilitados en el formulario de orden de pedido al crear su cuenta.

-AlejandraVitaTienda no se verá obligada a aceptar una orden a menos que todos los datos solicitados se hayan introducido correctamente en el formulario de pedido al crear su cuenta.

-Una vez que haya hecho su elección de productos en AlejandraVita Tienda, éstos se registrarán en el Carrito de compras. De esta manera usted podrá hacer su confirmación de compra al introducir sus datos de cuenta o al crear una nueva de no contar con ella para introducir todos los datos requeridos en el formulario.

-Al realizar su pedido usted garantiza ser mayor de edad y tener capacidad para llevar a cabo dicho contrato.

-Al finalizar la compra por la tienda en línea usted recibirá un correo electrónico en donde se le comunica que AlejandraVita Tienda ha recibido su orden de pedido donde también se incluirán todos los detalles de sus productos ordenados.

Este mail es solamente la confirmación de que hemos recibido su pedido, no es una aceptación de tal ya que de haber una baja o confusión en el stock de productos podríamos tener que mostrarle diferentes opciones o cancelar su orden.

-La aceptación de su pedido se llevará a cabo cuando AlejandraVita Tienda envíe un correo electrónico confirmando que su pago ha sido recibido y su compra estará lista en corto tiempo. En ese mail se incluirá su recibo electrónico de los productos comprados.

-La terminación de su pedido se completará cuando la mercancía ordenada haya sido enviada y se encuentre en camino a su destino por medio de paquetería.

 

Productos

-En AlejandraVita los productos son diseñados y confeccionados en Monterrey, México a excepción de importaciones en insumos, materiales y ciertos artículos.

-AlejandraVita trabaja con la mejor selección en telas para la confección de Lencería Fina, Vestidos de Novias, Costura Diseñada a la Medida.

– AlejandraVita maneja productos y accesorios para novias, quinceañeras y fiesta.

-En AlejandraVita nos sentimos muy orgullosos de la calidad en nuestros productos y los detalles invertidos en cada uno.

-Los productos mostrados en las fotografías de la tienda en línea pueden variar ligeramente en color, detalles, componentes de pedrería de cristal, cristal, bordados, encajes, incluyendo otros detalles no descritos aquí. Esto es generalmente por el diferente resultado obtenido dependiendo de la técnica fotográfica utilizada.

 

Stock

– AlejandraVita trata de siempre tener en existencia sus productos, de aparecer en “AGOTADO” algún producto en la página no hay problema ya que por ser nuestro diseño y contar con nuestro propio taller lo pondremos en “DISPONIBLE” lo antes possible.

-Después de que el cliente haya hecho una orden de producto podría suceder que no se tenga en stock la materia prima necesaria para su confección.

-En caso de no contar con el stock de cierto producto con exactas características que usted haya previamente ordenado por medio de la página de AlejandraVita Tienda, se le contactará y se le comunicarán las tres opciones de las cuales usted podrá elegir:

1. Se le intentará conseguir la materia prima requerida para la confección de su producto lo antes posible y se le mantendrá informado de su estado.

2. Se le pondrán a su disposición opciones similares de sus productos solicitados. AlejandraVita hará todo lo posible por hacer que su producto sea lo más exacto a lo que usted ordenó.

3. El cliente podrá cancelar la orden del producto.

 

Compras por Mayoreo

-En caso de requerir hacer una compra múltiple (por mayoreo) de ciertos artículos y no encontrarla en stock en la página favor de contactar directamente a AlejandraVita Tienda exponiendo su caso para poder levantar un pedido especial para usted en ventas@alejandravitatienda.com

-En caso de requerir un pedido especial favor de contactarnos y exponernos su deseo y pronto le comunicaremos si este es posible pedidos.especiales@alejandravitatienda.com

Términos Distribución y Ventas

-En caso de estar interesado en distribuir artículos de AlejandraVita y crear su propio negocio favor de contactar  ventas@alejandravitatienda.com

 

Política de Precios

-Los precios de los productos en AlejandraVita Tienda se muestran en la página los cuales incluyen iva. El costo de envío va aparte dependiendo a qué parte del mundo vaya dirigido el pedido.

-Los precios de los productos indicados en la página y tienda en línea AlejandraVita Tienda se respetarán al momento de hacer una órden. Ya que al entrar a la tienda en otra fecha podrían los precios mostrarse distintos sin previo aviso y tendrá que hacerse la venta en el nuevo precio establecido.

-Podría existir el improbable caso en que estos precios pudieran cambiar en cualquier momento y afectar una orden ya procesada dado a factores fuera de nuestro control como por ejemplo fluctuación en insumos para mano de obra en producto, costos de importación, u otros costos de fabricación.

En caso de ser así se le notificaría al cliente el aumento de precio y tendrá derecho a cancelar el pedido solamente antes de hacer el envío por paquetería.

 

Tipo de Moneda

-Todos los precios mostrados en la página AlejandraVitaTienda.com son en pesos mexicanos.

En cuanto a envíos a otros países se tendrá que contactar directamente para ver el tipo de cambio.

Sobre las demás páginas AlejandraVita, se podría manejar otros tipos de cambio establecidos en sus propios Términos y Condiciones.

info@alejandravitatienda.com para dudas

 

Pago

-Visa, mastercard, american express, discover, entre otras.

-El cliente tiene la opción de pagar con tarjeta de débito, crédito, pay pal, depósito o transferencia bancaria, al momento de hacer la confirmación de orden de pedido en el carrito de compras por medio de la tienda en línea.

-Todas las transacciones en nuestra tienda en línea son procesadas usando paypal, un sistema seguro en línea el cual deja efectuar pagos con tarjetas aunque no se tenga cuenta con paypal.

-El pago de la orden de compra en AlejandraVita Tienda se le cargará a la cuenta de la tarjeta facilitada por usted en el formulario de pedido al hacer la orden.

-Cuando su depósito o tarjeta sea cargada o se vea reflejada en nuestro estado de cuenta, se le enviará un recibo electrónico a su mail notificando que la compra de su producto ha sido existosamente procesada.

-AlejandraVita Tienda da un plazo de 3 días laborales para que el depósito se vea reflejado en la cuenta bancaria, de no ser así se le notificará y su producto tendrá que ser reevaluado en su existencia de stock cuando llegue su pago. Ya que de no contarse con el mismo material en stock para producirse podría no haber ese producto específico de su preferencia.

 

Cancelación de Orden

-Después de haber recibido la confirmación de que su pago ha entrado al sistema incluyendo su recibo digital de la compra, su orden ya no podrá ser cancelada.

-La única manera de hacer una devolución es siguiendo el proceso establecido en Devoluciones.

 

Envío y Entrega

-Contamos con envíos internacionales.

-La mercancía será enviada en aproximadamente 3 días laborales (o en el número de días laborales establecidos por tipo de producto y hacia que país se haga envío) después de que su pago haya sido recibido y su correo electrónico de confirmación incluyendo el recibo digital sea enviado.

-Aclaramos que depende del tipo de producto el cual usted adquiera por la tienda y el país de su destino para calcular el tiempo de envío de nuestras instalaciones a paquetería.

 

*Tiempos de envío de nuestras instalaciones a paquetería después de que su pago se vea reflejado:

-Tocados (3 días laborales después de que su pago haya sido recibido)

-Lencería Fina (4 – 5 días laborales después de que su pago haya sido recibido)

-Lencería Bordada (8 – 10 días laborales después de que su pago haya sido recibido)

-Toreros (Se maneja como pedido especial y se le notifica tiempo de entrega por mail)

-Cintos (Se maneja como pedido especial y se le notifica tiempo de entrega por mail)

-Velos (Se maneja como pedido especial y se le notifica tiempo de entrega por mail)

*Nota importante: A estos tiempos de envío se le agrega el tiempo de traslado en paquetería que depende hacia qué país se haga el envío.

 

-Los productos serán entregados a usted por medio de paquetería a la dirección proporcionada en el formulario de la orden de pedido.

-Ofrecemos envío por medio de paquetería FedEx la cual entrega con el costo de:

-$100 por envío a todo México el cual no va incluido en los precios de la página

-Envíos internacionales tienen diferentes costos, favor de cotizar su envío info@alejandravitatienda.com

 

*Las fechas para la entrega de los productos son aproximadas y AlejandraVita Tienda no se hace responsable en caso de cualquier retraso en la entrega de los productos.

Responsabilidad de Entrega

AlejandraVita hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las entregas en los tiempos antes establecidos, pero aún así podrían presentarse retrasos debido a causas fuera de nuestro control como por ejemplo: inundaciones, incendios, accidentes, disturbios civiles, huelgas, dificultades para obtener materias primas, mano de obra, piezas o maquinaria, fallo o avería de maquinaria, fechas patrias o días festivos o de vacación.

-Al no poder cumplir con las fechas de entrega se le notificará a usted el cliente por medio de correo electrónico.

 

Cuidado de Entrega por Paquetería

-En AlejandraVita Tienda sabemos que sus productos son de suma importancia, es por ello que se emplea la misma dedicación en la confección y el empaquetado para lograr óptima calidad del producto.

-Al preparar su producto para el envío a paquetería y posteriormente a su traslado hasta su domicilio se cuenta con: etiquetas de la marca AlejandraVita, papel china para su especial cuidado, decoraciones, bolsa de celofán o plástico especial, y así se deposita el producto empaquetado en el sobre o caja con una película protectora interna especial para su total seguridad para elementos frágiles / delicados.

 

AlejandraVita Tienda Página Web

-Se hace todo lo posible por mantener la página web lo más actualizada y completa. No nos hacemos responsables por errores u omisiones. Se harán todos los cambios de errores al ser notificados y obtener el conocimiento tan pronto sea posible.

-Todas las fotografías, ilustraciones, colores, texto descriptivo y demás especificaciones de los productos en el sitio web son con el fin de dar una mayor descripción de los productos para ustedes los clientes.

-Se puede cambiar, descontinuar o dar por terminado cualquier aspecto en la página de internet sin dar previo aviso.

 

Su Cuenta

-Usted como cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora u otros aparatos electrónicos.

-Para que sus compras en línea sean más fáciles usted puede registrarse en AlejandraVita Tienda. Como usuario registrado usted tendrá que introducir menor cantidad de datos cada vez que regrese a hacer compras.

-Su información es almacenada de manera segura con nosotros para su uso futuro y además usted puede acceder a su cuenta en línea en cualquier momento para agregar, eliminar o modificar información.

-Está deacuerdo en aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña y se compromete a aceptar la responsabilidad por los daños causados por el uso indebido de la página web resultante de dicho acceso.

-Se puede negar el servicio, acceso, cancelar cuentas, eliminar o editar contenidos por cualquier razón a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

-Si utiliza un equipo digital público, le recomendamos salir de su sesión al finalizar sus compras. No se preocupe, sus datos estarán seguros con nosotros pero no serán accesible para nadie más.

 

AlejandraVita Tienda Proceso completo (compra – confección – envío)

1. Cliente hace orden de pedido en carrito de compras.

2. AlejandraVita Tienda recibe un pedido de compra.

3. Cliente recibe un correo electrónico en donde se le comunica que AlejandraVita Tienda ha recibido su orden de pedido donde también se incluirán todos los detalles de sus productos ordenados.

(Se ha recibido su orden de pedido, mientras se ve reflejada su transferencia o depósito de dinero se verificará el inventario de materiales o el stock.)

* Este mail es solamente la confirmación de que hemos recibido su pedido, no es una aceptación de tal ya que de haber una baja o confusión en el stock de productos podríamos tener que mostrarle diferentes opciones o cancelar su orden.

4. AlejandraVita Tienda verifica si se ha reflejado el despósito de dinero. (Se da un plazo de 3 días laborales para que el depósito se vea reflejado en la cuenta bancaria, de no ser así se le notificará y su producto tendrá que ser reevaluado en su existencia de stock cuando llegue su pago.)

-La aceptación de su pedido se llevará a cabo cuando su depósito o tarjeta sea cargada o se vea reflejada en nuestro estado de cuenta y AlejandraVita Tienda envíe un correo electrónico confirmando que su pago ha sido recibido y la compra de su producto ha sido existosamente procesada. Su compra estará lista en corto tiempo.

5. AlejandraVita Tienda manda la caja de su pedido por paquetería y además un mail al cliente confirmando envío de paquetería.

(Se le notifica que su compra ha salido con destino a la dirección antes establecida. Se incluye el código de rastreo de paquetería.)

-La terminación de su pedido se completará cuando la mercancía ordenada haya sido enviada y se encuentre en camino a su destino por medio de paquetería.

 

Devoluciones

Nos sentimos muy orgullosos de la calidad en nuestros productos y los detalles invertidos en cada uno.

-AlejandraVita entiende que a veces su compra puede no ser lo que se esperaba y se podría tener el deseo de un intercambio o reembolso.

-Si usted no está satisfecho con su compra, puede devolver la mercancía sin estrenar con todas las etiquetas atadas y empaque completo en el cual se le entregó incluyendo papeles, bolsas, material de relleno en paquetería y caja dentro de los siguientes días establecidos como condición.

 

Tocados no cuentan como devoluciones

-Dado a que los tocados son piezas de sumo cuidado, no se aceptan devoluciones. Agradecemos su comprensión. Cualquier duda favor de contactarnos devoluciones@alejandravitatienda.com

 

Lencería usada no es reembolsable

– Todos los artículos deberán ser devueltos en el estado en que los recibió, con todas las etiquetas atadas y el empaque completo en el cual se le entregó incluyendo papeles, bolsas, material de relleno en paquetería y caja.

Si las etiquetas se han roto la devolución queda descartada.

-Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en los artículos que no cumplen con higiene aceptable y normas de salud.

-Le sugerimos que no use perfume o desodorante cuando se trata de la compra. Estos pueden dejar marcas u olores que pueden hacer que el elemento no sea aceptado a su devolución.

 

Información Devoluciones

-Todos los artículos deberán ser devueltos en el estado en que los recibió, con todas las etiquetas atadas y el empaque completo en el cual se le entregó incluyendo papeles, bolsas, material de relleno en paquetería y caja.

Si las etiquetas se han roto la devolución queda descartada.

-Recordamos que si usted ha recibido algún artículo defectuoso debe notificarlo rápidamente a devoluciones@alejandravitatienda.com para obtener su Autorización de Devolución y para cuando se complete el proceso de devolución y nuestras instalaciones reciban su paquete se tenga ya por adelantada esa información.

-Si la información específica de artículo defectuoso no se recibe en el mail con anterioridad al momento de solicitar su Autorización de Devolución y el artículo que llega a nuestras instalaciones es de caracter defectuoso lo lamentamos pero no podrá ser llevada a cabo su devolución.

-Si al haber obtenido un articulo en estado defectuoso usted desea un intercambio, haremos nuestro mejor esfuerzo por reemplazar el artículo siempre sea posible. De no haber en existencia el mismo artículo en stock usted podrá elegir entre opciones similares presentadas por medio de correo electrónico o recibir un reembolso. La paquetería correrá por nuestra cuenta.

-Al haber obtenido un articulo en estado defectuoso y desear un reembolso de su dinero, el reembolso será acreditado a coincidir con el monto original del pago, esto excluye los gastos de envío si existiera alguna promoción en la que AlejandraVita Tienda los proporcionara.

 

*Favor de envíar a devoluciones la mercancía exacta comprada con nosotros ya que cualquier mercancía devuelta a nosotros la cual no coincida con lo que fue enviado a usted no se le devolverá, será descartada.

 

-Favor de tomar en cuenta que se puede tomar de 3 a 7 días en procesar una devolución y en entregarle su Autorización de Devolución vía correo electrónico.

-Usted cuenta con 7 días para devolver un artículo y hacerlo llegar a nuestras instalaciones a partir de la fecha en que recibe su Autorización de Devolución vía correo electrónico.

-Favor de esperar a que el proceso de reembolso lleve su tiempo y tomar en cuenta 20 días laborales para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta de tarjeta de la cual efectuó su pago inicialmente.

 

Cómo hacer devoluciones

Proceso:

1- Se tiene un máximo de 4 días para enviar un correo electrónico a devoluciones@alejandravitatienda.com con su número de pedido que se encuentra en el recibo electrónico de compra enviado a su mail y solicitando la Autorización de Devolución exponiendo la razón y si se desea intercambio por el mismo producto o un reembolso monetario.

2. Después de 3 a 7 días despues de eso recibirás en tu mail la confirmación de Autorización de Devolución con un código especial.

3. Al recibir la Autorización se tienen hasta 7 días para que el paquete completo con el producto a devolver llegue hasta nuestras instalaciones.

* Puede devolver la mercancía solamente sin estrenar con todas las etiquetas atadas y empaque completo en el cual se le entregó incluyendo papeles, bolsas, material de relleno en paquetería y caja

*Devoluciones tardías fuera de estos plazos no pueden ser aceptadas.

 

+Devolución por defecto

+Reembolso por defecto

-En caso de querer devolución por defecto, el cliente tiene 4 días máximo para mandar mail a devoluciones@alejandravitatienda.com y pedir la Autorización de Devolución exponiendo la falla que su producto tiene y si deseará el intercambio del producto por otro igual nuevo o un reembolso monetario.

Favor de proporcionar dichos detalles de la falla para hacer intercambio del mismo o reembolso monetario.

Además también indicar el número de pedido que se encuentra en el recibo electrónico en su mail en la esquina superior izquierda.

 

-AlejandraVita Tienda tiene de 3 a 7 días para envíar por correo electrónico un código especial de devolución.

-El cliente tendrá 7 días apartir de la recepción del código para mandar el producto de regreso a las instalaciones.

-Con este proceso de devolución tendrá que esperar de nuevo el proceso de fabricación y envio de su paquete hasta la recepción del mismo.

-En caso de ser reembolso lo que usted haya solicitado tendrá que esperar de nuevo el proceso de reembolso hasta que su dinero se vea reflejado de nuevo en su estado de cuenta en aproximadamente 20 días laborales.

* Puede devolver la mercancía solamente sin estrenar con todas las etiquetas atadas y empaque completo en el cual se le entregó incluyendo papeles, bolsas, material de relleno en paquetería y caja

-De no devolverlo así la devolución sera automáticamente descartada.

-No se aceptan devoluciones tardías.

-El costo de paquetería $100 (dentro de México) lo cubre AlejandraVita Tienda.

 

+Reembolso por inconformidad

-En caso de querer reembolso de su dinero por no estar contento con su compra, tiene 4 días máximo para mandar mail a devoluciones@alejandravitatienda.com y pedir la Autorización de Devolución exponiendo la razón de devolución de su producto y estableciendo que deseará un reembolso monetario.

Favor de proporcionar dichos detalles sobre la devolución para hacer el reembolso monetario.

Además también indicar el número de pedido que se encuentra en el recibo electrónico en su mail en la esquina superior izquierda.

 

-AlejandraVita Tienda tiene de 3 a 7 días para envíar por correo electrónico un código especial de reembolso monetario.

-El cliente tendrá 7 días apartir de la recepción del código para mandar el producto de regreso a las instalaciones.

-Con este proceso de devolución tendrá que esperar de nuevo el proceso de reembolso hasta que su dinero se vea reflejado de nuevo en su estado de cuenta en aproximadamente 20 días laborales.

* Puede devolver la mercancía solamente sin estrenar con todas las etiquetas atadas y empaque completo en el cual se le entregó incluyendo papeles, bolsas, material de relleno en paquetería y caja

-De no devolverlo así la devolución será automáticamente descartada.

-No se aceptan devoluciones tardías.

-El costo de paquetería corre por su cuenta.

 

Intercambios de Artículos

-Lamentablemente AlejandraVita Tienda no acepta intercambios de productos al menos que el envío original haya sido en estado defectuoso.

Si usted desea comprar otro artículo de AlejandraVita Tienda favor de seguir el proceso de compra normal.

 

Dirección

-Favor de enviar su paquete a la dirección que aparece a continuación, incluyendo impreso el correo electrónico que envió con su declaración del porqué de la devolución dentro de la caja:

Camino a Río la Silla #200, Colonia Fraccionamiento Los Lermas

Guadalupe 67190, en Monterrey Nuevo León, México Teléfono 01 (81) 81275006

 

 

Atención al Cliente

-AlejandraVita tiene como objetivo responder lo antes posible sus requerimientos, favor de contactarnos vía correo electrónico a info@alejandravitatienda.com o de igual manera por medio de atención telefónica de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm al teléfono

01(81)81275006

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